Politika privatnosti

Informacije o tome koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kako ih štitimo i na koji način korisnik može ostvariti svoja prava.

Srbija Tours International d.o.o. poštuje privatnost korisnika i lične podatke obrađuje pažljivo, odgovorno i u skladu sa svrhom zbog koje su dostavljeni.

Ova politika privatnosti odnosi se na korišćenje sajta, online rezervacije, komunikaciju sa korisnicima i obradu podataka potrebnih za realizaciju usluge prevoza i online plaćanja.

Ključne informacije

  • Prikupljamo samo podatke potrebne za uslugu i komunikaciju
  • Kartični podaci nisu dostupni našem sistemu
  • Deljenje sa trećim stranama samo kada je neophodno
  • Korisnik može tražiti informacije o obradi svojih podataka

1. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta i procesa rezervacije možemo prikupljati podatke koje korisnik sam unese radi realizacije usluge.

  • ime i prezime putnika
  • email adresu
  • broj telefona
  • podatke o rezervaciji i kupljenim kartama
  • druge podatke koje korisnik dostavi kroz kontakt forme ili podršku

2. Svrha obrade podataka

Lične podatke obrađujemo isključivo u meri potrebnoj za realizaciju rezervacije, izdavanje karata, komunikaciju sa korisnikom i ispunjavanje zakonskih obaveza.

  • obrada i potvrda rezervacije
  • slanje karata, potvrda i obaveštenja
  • korisnička podrška i odgovori na upite
  • evidencija kupovine i rešavanje reklamacija
  • ispunjenje računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza

3. Čuvanje i zaštita podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite kako bi podaci bili zaštićeni od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima koje propisuju važeći propisi i legitimni poslovni interesi vezani za rezervacije, reklamacije i računovodstvenu dokumentaciju.

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima bez osnova. Deljenje je ograničeno samo na slučajeve kada je to neophodno za izvršenje usluge ili ispunjenje zakonske obaveze.

  • payment processor i banka radi obrade online plaćanja
  • nadležni organi kada to zahteva zakon
  • tehnički i poslovni partneri koji učestvuju u pružanju usluge u meri nužnoj za izvršenje obaveza

5. Podaci o platnoj kartici

Podaci o platnoj kartici ne unose se i ne čuvaju unutar informacionog sistema Srbija Tours International d.o.o.

Kartični podaci unose se direktno na zaštićenoj strani payment procesora Payten odnosno banke, pa naš sistem nema pristup punom broju kartice, CVV/CVC kodu niti drugim osetljivim kartičnim podacima.

6. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da zatraži informaciju o obradi svojih ličnih podataka, kao i ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, u skladu sa primenljivim propisima.

U situacijama predviđenim zakonom korisnik može tražiti brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu ili izdavanje raspoloživih informacija o podacima koji se obrađuju.

7. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka, privatnošću ili ostvarivanjem prava korisnika možete nam se obratiti putem sledećih kontakata:

  • Email: office@srbija-tours.com
  • Telefon: +381 11 761-4545

Ova politika može biti povremeno ažurirana radi usklađivanja sa promenama poslovnih procesa, tehničkih rešenja ili primenljivih propisa. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici.

Poslednja izmena: 3. 6. 2026.